Polityka zwrotów

DecisionFlow Journal

1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktu fizycznego zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie produktu lub w którym osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wskazana przez Klienta weszła w jego posiadanie.

2. Sposób skorzystania z prawa zwrotu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia, przesłanego drogą elektroniczną na adres:

📧 kontakt.decisionflow@gmail.com

W zgłoszeniu należy podać:

imię i nazwisko,
numer zamówienia,
datę otrzymania produktu,
numer rachunku bankowego do zwrotu środków.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

Produkty fizyczne należy zwracać pod adres:

ul. Dębowa 59
42-120 Miedźno
Polska

3. Warunki zwrotu

Zwracany produkt:

nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania,
powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu,
powinien zostać odesłany w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

4. Zwrot płatności

Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep) nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

5. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

6. Wyjątki

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta lub posiadających cechy wyraźnie dostosowane do jego potrzeb (jeżeli takie produkty zostaną wprowadzone do oferty).

7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

📧 kontakt.decisionflow@gmail.com